Bimtek SKM Online Ponorogo: Genjot Mutu Pelayanan Publik

Dalam rangka menindaklanjuti Surat Deputi Bidang Pelayanan Publik Nomor: B/239/PP.00.01/2025 tanggal 24 Desember 2025 tentang Pemanfaatan Bersama Aplikasi SKM Online dan Pembentukan Tim Pengelola. Tim Kerja Pelayanan Publik dan Tata Laksana Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Ponorogo mengundang Organisasi Pelayanan Publik se-Kabupaten Ponorogo untuk mengikuti Sosialisasi dan Bimbingan Teknis Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Online yang dilaksanakan pada tanggal 2–10 Juni 2026 bertempat di Ruang Rapat Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Ponorogo.

Sosialisasi dan Bimtek ini bertujuan untuk memastikan admin SKM Online mampu mengoperasikan aplikasi secara optimal, memahami tata cara pengelolaan survei, melakukan penginputan dan pemutakhiran data unit layanan, memantau pelaksanaan survei, mengolah dan memanfaatkan hasil SKM sebagai bahan evaluasi serta peningkatan kualitas pelayanan publik di masing-masing instansi. Selain itu, admin diharapkan mampu memberikan pendampingan kepada masyarakat pengguna layanan mengenai tata cara mengakses, mengisi, dan memanfaatkan aplikasi SKM Online, sehingga partisipasi masyarakat dalam pelaksanaan survei dapat meningkat.

Melalui kegiatan sosialisasi dan bimbingan teknis ini, seluruh Organisasi Penyelenggara Pelayanan Publik di Kabupaten Ponorogo diharapkan memiliki pemahaman yang komprehensif mengenai penggunaan dan pengelolaan aplikasi SKM Online, serta mampu mengimplementasikannya secara mandiri dan berkelanjutan di unit pelayanan masing-masing. Dengan demikian, pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat dapat berjalan lebih efektif, menghasilkan data yang akurat, serta menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.